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聊城市水務集團城市供排水一體化綜合信息管理系統
作者:青島積成電子 來源:青島積成電子 閱讀次數:1461 發布時間:2019-10-19
  • 項目名稱

    聊城市水務集團城市供排水一體化綜合信息管理系統
  • 項目地點

    山東聊城市
  • 合作單位

    聊城市水務集團

一、項目背景

青島積成電子承擔住建部項目,作為《住房和城鄉建設部2014年科學技術項目》,于2013年12月立項。項目編號:2014-K8-031

城市供排水一體化 水務綜合信息管理系統 供排水綜合信息管理系統

二、項目建設內容

積成電子通過有機整合聊城市城市水務集團業務,形成城市供排水一體化綜合信息管理系統平臺,通過調度中心的大屏幕完成水廠調度、供水調度、二次供水設備、管網巡檢、水質在線監控、水表集抄、營業收費、漏失控制等的動態監控。

城市供排水一體化 水務綜合信息管理系統 供排水綜合信息管理系統

按照“整體規劃、急用先建、重點實施”的原則,聊城水務集團供排水一體化綜合信息管理系統建設分兩期實施。

一期建設:

完成信息系統運行和使用的基礎設施建設。

建設一個融合“SCADA、GIS、GPS、視頻”等一體的生產運營指揮中心。

建設集營業收費、客戶服務、報裝管理、呼叫中心等一體化的客戶服務管理系統。

建設一個融合PC網站、手機網站、APP應用等一體的信息交互“窗口” 。

二期建設主要完善第一期的建設成果,同時研究建設管網水力計算軟件和系統整合方案,逐步構建智慧水務綜合信息平臺。

三、項目建設成果

目前“供排水一體化系統” 建設已經完成并投入使用。系統建設完成后,提升了整個集團的信息化、科學化管理水平:

(1)通過供排水的一體化運行,實現了水源地、凈水廠、污水處理廠的統一調度,由指揮調度中心發布調度指令,全面監控各廠區生產運行情況。規范化操作帶來顯著的節能降耗效果。僅對城市供水一項主業進行統計后發現:根據實時管網水壓、水量監測數據,指導機組搭配和頻率調整,達到“削峰填谷”的節能效果,2015年上半年生產環節平均綜合電耗為424.65度/千噸,比2014年同期的448.7度/千噸下降了5%,年可節省電費支出達110余萬元。

(2)實現了工程維修、管網巡檢人員的實時跟蹤定位、隱患上報、維修處理全流程調度,工作效率提升明顯,降低人工復核工作量,通過大量的數據分析及優化,有助于維持供水管網壓力平衡,降低爆管現象發生機率。同時,又能夠提高漏失情況的發現及時率。據統計,集團公司2015年1-6月份平均漏失率為11.37%,比2014年同期12.21%下降了0.84%,僅此一項年可挽回經濟損失約90萬元。

(3)新建設了客戶服務中心,啟用了“96568”服務熱線,通過人工和自助語音服務、工單派發、服務效果回訪等功能,切實提高了對外服務質量和效率,使水務熱線贏得政府和市民的信賴。2015年1-8月份熱線話務量為7100余條,比2014年同期增加了18%,另外,市長熱線和城建熱線對涉及水務業務的轉辦單數量下降了40%,基本杜絕了人為因素造成的服務投訴,有效地提升了客戶服務滿意度。

(4)建設全面準確的數據信息采集、分析和優化,實現了科學決策。通過科學決策實現企業發展的戰略目標,滿足了社會日益變化的需求,提升了企業形象,加強了政府對企業的信任度,促進政府對企業的大力支持。


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